揚鞭奮蹄為民奔波——記山東省濟南市市場監管局藥品市場監管處處長楊波

"你是我遇到的最好的人！謝謝你協調藥房，及時為我和孩子送來退燒藥，讓無助甚至一度絕望的我，又重拾生活的希望。"

1月5日，小寒。在山東省濟南市，來自歷山路李女士的一條短信，讓濟南市市場監管局藥品市場監管處處長楊波頗感欣慰，心中多了一絲暖意。

"人民至上"，對於一名有著32年黨齡、18年軍齡的老兵來說，決不是一句空話。去年底的一段特殊時間，楊波服從組織安排，擔任濟南市疫情應急處置工作指揮部物資保障組重點醫藥零售企業工作組組長後，立即投入到保供給工作中，堅持以使命守護生命，讓黨組織放心、讓群眾安心。

與時間賽跑，讓群眾有"醫"靠

12月的泉城，涼意陣陣。

隨著疫情防控相關措施的優化調整，連花清瘟、布洛芬、抗原檢測試劑等涉疫藥品和醫療器械需求增加，出現了前所未有的購買"熱潮"。

"我是平嘉大藥房總經理董紅兵，目前我們藥店的布洛芬、抗原檢測試劑都很短缺，原先的供貨渠道已經拿不到貨，希望政府給予支持""能否為我們養老機構盡快協調些布洛芬"……

2022年12月9日起，楊波每天接到最多的電話就是各方求援。職業敏感讓他果斷決策，迅速召集藥品連鎖企業，共商解決方案。

2022年12月11日晚11時，楊波辦公室的燈依然亮著，辦公桌上鋪滿了文件、資料和標註了點位信息的社區地圖。 "如何確保藥品採購渠道順暢？如何組織藥店保障供給？……"楊波與轄區主要藥品連鎖企業負責人反复研討藥品保供情況。各項工作千頭萬緒，大家集智聚力、各抒己見。逐漸地，保採購渠道、保藥品配送、保送藥到家、保宣傳到位等連鎖企業"四保措施"制定完成，楊波心裡的一塊石頭終於落了地。

新的問題接踵而來。怎樣促進生產企業提高產能，把生產的涉疫物資盡快投放市場？

一夜未眠後，楊波有了"新主意"。他積極聯繫工信部門和商務部門，了解生產企業產能、協商調配物資數量，並且果斷提出由市場監管局派出專業人員駐廠監督以提高產能，主動承接製定調配計劃的任務。

4天后，濟南市出台《向重點企業派駐工作組落實疫情防控重點物資生產供應保障工作方案》。

在楊波推動下，截至今年1月4日，濟南市重點醫藥零售企業工作組先後為全市17家主要連鎖企業協調調配布洛芬9100萬片、抗原檢測試劑1400萬人份、水銀溫度計5萬支、連花清瘟等抗病毒藥品168萬盒，為養老機構調配布洛芬1.75萬片。

緊"藥"時刻，照亮希望的光

2022年12月17日夜晚，楊波正在值班時，接到濟南市政府12345便民服務熱線轉辦件，便立即開始了解情況。提出求助的，是李女士，家住濟南市歷山路。這幾天，她和孩子處於持續發燒狀態，但一直買不到所需藥品，希望政府幫幫她。

"民有所呼，解決問題決不過夜。"楊波立即打開濟南市市場監管局開發的藥店電子地圖，和同事一起開始，由近及遠，搜索李女士住址附近的藥店，並挨個打電話聯繫供藥。在一個個"無貨"的答復中，不少人逐漸變得失落、沮喪。

楊波沒有放棄。他知道，在電話的另一端，還有人等著他帶去希望。經過不懈努力，終於在漱玉平民大藥房得到了肯定回應。楊波緊急協調該公司從總部將藥品調撥到藥店，再由工作人員送到李女士家中。

"我們的工作關係著千萬人的生命健康，群眾的急事難事，都是大事。"楊波說，"能實實在在為群眾辦點事，能夠在關鍵時刻幫到群眾，我就特別激動和驕傲。"

問題解決了，楊波卻陷入深思："對於急需藥品的市民，怎麼解決供需問題以滿足他們的需求？"思忖片刻，他突然想起自己在部隊時經常聽到的一句話——"集中兵力打殲滅戰"。受此啟發，他第二天緊急聯繫主要連鎖企業，在主城區及周邊縣城區，選定了200家位置適宜的藥店，集中銷售布洛芬、抗原檢測試劑等緊缺防疫物資，並及時將名單向社會公佈，避免市民盲目找藥店而又經常難以及時買到藥的現象再出現。

對風險零容忍，拎穩"藥箱子"

楊波在生活中平淡如水，在工作中卻雷厲風行。濟南市政協副主席、市市場監管局原局長王建森常說的一句話是："這件事交給楊波幹。"

"藥品安全沒有零風險，但必須堅持對風險零容忍。"在盡心竭力做好防疫物資保供工作的同時，楊波沒有忘記自己的本職工作是藥品質量監管。

針對保供期間佈洛芬拆零銷售的現象，楊波帶領工作人員實行明察暗訪，現場查看拆零藥品包裝是否潔淨、衛生，包裝上是否註明相關內容，藥店是否提供藥品說明書原件或複印件，保證群眾方便放心地使用拆零藥品。

"我們店的執業藥師感染新冠病毒好幾天了，多虧市局推廣的智能化管理系統，讓執業藥師不在崗也能銷售處方藥，不然我們就得關門。"濟南匯英藥店陳經理在介紹中所說的"智能化管理系統"，就是楊波推廣的"一回執雙遠程"系統，即"電子回執+遠程開方遠程審方"。目前，這一系統已在全市4100餘家藥店使用，覆蓋率達100%。

"藥箱子"拎得穩不穩，事關民生冷暖特別是百姓生命安全。楊波倡導的"小黃燈"民生服務計劃，將"一回執雙遠程"與"網訂店取、網訂店送"24小時購藥送藥服務措施有機結合，令生病在家的群眾可及時購買到所需藥品，享受到更加安全、便捷、可及的藥學服務。

截至目前，濟南市已有1500餘家藥店與第三方平台合作配送服務，其中近150家提供24小時購藥送藥服務，2022年服務市民超100萬人次。 "一盞小黃燈，溫暖一座城"工作被濟南市政府列為"為民辦實事"成果之一。

"揚鞭奮蹄，為民奔波"。這句座右銘，契合了楊波的姓名，更是他堅守藥品市場監管工作崗位的真實寫照。

今年52歲的楊波內心依然熾熱："我將繼續把職責牢記在心，一步一個腳印堅定前行。"

記者周妍