來源：【中國醫藥報】
圖為陳燕琦（左）在為患者測血糖。
□ 李文
2011年入職北京同仁堂廣州藥業連鎖股份有限公司的陳燕琦，現為公司執業中藥師、腦中風防治宣教員。參加工作以來，她始終將「守護好人民健康生命安全」作為職責使命，勤奮鑽研，努力做好藥事服務和疾病防治宣傳。
功底紮實
她是群眾的暖心藥師
執業藥師在慢性疾病的管理上承擔越來越重要的責任。打鐵必須自身硬，陳燕琦深知無論是指導患者合理用藥，還是給患者制定康復計劃，都離不開紮實的專業知識。為此，她不斷在醫學、藥學、健康管理等知識的海洋中汲取養分，用疾病診療用藥指南、健康管理專業知識武裝自己，致力於為患者提供更專業的用藥指導與服務。
在確保專業的同時，陳燕琦也希望自己提供的藥事服務是有溫度的。遇到行動不便的患者，她主動攙扶，跑腿繳費，義務上門送藥；遇到老年患者看不清說明書，她便一字一句地解讀；遇到不理解噴劑等藥物使用方法的患者，她手把手現場反覆演示，直到患者聽明白、會操作。
「您慢走，關於藥品有不明白的問題，隨時來找我。」這句話是多年來陳燕琦每次藥學服務後給顧客「調配」的一顆「暖心丸」。
公益使者
她是貼近群眾的安全用藥宣傳員
除了日常接待用藥諮詢，陳燕琦還定期到公司各門店為一線員工做防治腦卒中知識、合理用藥、服務標準化等方面的培訓，把日常工作中積累的具體用藥案例與店員交流探討，切實提升大家的疾病防治知識與指導合理用藥水平，更好地在一線崗位上為顧客提供優質的藥學服務。
此外，她也積極參與藥品科普進基層等公益活動，先後前往韶關南雄、河源、梅州、清遠、雲浮等地參加活動。 2021年，她更是跟隨公益活動團隊跨越瓊州海峽前往海南島。每到一地，陳燕琦都為當地居民進行腦中風防治知識宣傳講座，普及示範快速辨識腦中風的方法，解答相關用藥問題。
一次宣傳講座後，有位老人前來諮詢表示，兒子買了安宮牛黃丸讓他服用，說可以預防腦中風。陳燕琦聽後，先給老人簡單介紹了安宮牛黃丸的成分、適用人群和服用方法，然後解釋了該藥是急症應急用藥，不宜久服，否則易傷元氣，最後強調該藥並非適合所有人服用，合理飲食作息，適當運動保持好情緒，控制慢性疾病才是預防腦中風的關鍵。老人聽後連連道謝。
自2020年起，陳燕琦走社區下鄉鎮，進企業入學校，已累計開展100餘場的腦卒中科普、中醫藥文化宣傳活動，服務近萬人次。她平實的宣教風格、過硬的業務能力得到了群眾的一致認可，都稱讚她為防治腦卒中、安全用藥宣傳的「公益使者」。
特殊時期
她是群眾身邊的健康管家
新冠疫情防控期間，陳燕琦主動帶頭堅守崗位，不間斷為顧客提供高品質的服務，針對不方便出門的慢性疾病患者，她在線上隨時提供專業用藥指導。
一天晚上，高血壓患者劉阿姨微信聯絡陳燕琦，表示她的電子血壓計被小孫女搗鼓一番後，測量的結果看不懂了。陳燕琦透過影片發現血壓計的計量單位由mmHg換成了kPa，所以顯示的數值與平常不同。向劉阿姨道明緣由後，陳燕琦又一步一步指導她把計量單位調整過來，同時不忘細心叮嚀劉阿姨按時服藥，繼續做好日常監測。
廣州疫情防控情勢嚴峻之時，陳燕琦主動請纓、衝鋒在前。不僅放棄排休申請到人手緊張的其他門市支援，還頂著高溫與烈日，主動投身到全員核酸檢測採樣工作中去，單次服務最高時長達8小時。
身為執業藥師，陳燕琦始終牢記藥師的使命初心，努力用愛與專業保護顧客健康，為健康中國建立貢獻力量。
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ID：jrtt
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